24 mars 2026
Se rapprocher du réseau, c’est essentiel pour mieux le comprendre. À la GRICS, cette proximité ne repose pas seulement sur des solutions ou des services.
Elle s’incarne à travers des personnes dont le rôle est précisément de créer, maintenir et renforcer ce lien au quotidien.
Les conseillers relation client, surnommés les CRC, sont au cœur de cette approche.
Déjà bien ancrés auprès des directions TI, ils entretiennent également des relations privilégiées avec plusieurs acteurs du réseau, notamment:
Leur objectif est clair: mieux comprendre votre réalité pour mieux vous accompagner.
Les CRC vont à la rencontre du réseau lors de congrès, de salons, de tables régionales, d’événements tels que les Rendez-vous TI et de différentes rencontres avec les équipes. Ces échanges leur permettent de maintenir un lien direct et de rester connectés aux enjeux vécus dans les milieux.
Ils agissent également comme facilitateurs, en accompagnant les organisations dans certaines situations et en contribuant à faire avancer les échanges lorsque plusieurs intervenants sont impliqués. Cette écoute active et ce rôle d’intermédiaires contribuent à ce que le réseau soit non seulement entendu, mais aussi mieux accompagné.
Chaque conseiller est associé à un territoire ou à une clientèle spécifique. Cette organisation permet aux membres des organismes scolaires de savoir vers qui se tourner en cas de besoin. Ce point de repère facilite les échanges et contribue à rendre la GRICS plus accessible.
Badreddine Lahmoudi accompagne notamment les organisations du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine, de Laval, des Laurentides, de Lanaudière et de Montréal. Il est également en lien avec des organismes scolaires à statut particulier, ainsi qu’avec des organismes gouvernementaux, des municipalités et d’autres organisations, incluant des clients hors Québec.
De son côté, Alain Leduc est présent dans les régions du Saguenay–Lac-Saint-Jean, de la Capitale-Nationale, de Chaudière-Appalaches, de la Mauricie, du Centre-du-Québec et de l’Outaouais. Il accompagne aussi des entreprises privées, des organisations liées aux API ainsi que des cégeps et des universités.
Caroline Périgny intervient quant à elle en Abitibi-Témiscamingue, au Nord-du-Québec, sur la Côte-Nord, en Estrie et en Montérégie. Elle est également en lien avec les établissements scolaires privés ainsi qu’avec les communautés autochtones de différentes régions.
Les coordonnées des CRC sont disponibles sur la page Nous joindre du site de la GRICS.
En somme, les conseillers relation client contribuent à maintenir un lien direct et humain entre la GRICS et le réseau.
Par leur présence sur le terrain et leur rôle de facilitateur, ils permettent de mieux comprendre les réalités vécues et d’accompagner les organismes scolaires de façon plus cohérente.